Manucures robotisées et extensions de cils : comment l'IA attire de nouveaux clients de l'industrie de la beauté

Par Anna Werner, Analisa Novak

1er août 2023 / 11 h 51 / CBS News

Le marché mondial de l’intelligence artificielle dans le domaine de la beauté et des cosmétiques représente déjà un marché de plusieurs milliards de dollars, et les chercheurs du secteur prédisent qu’il connaîtra une croissance rapide de 20 à 30 % au cours des cinq prochaines années.

Mais à mesure que les entreprises introduisent des robots IA pour fournir des services tels que les soins des cils et les manucures, des questions se posent quant aux pertes d’emplois potentielles dans le secteur de la beauté.

À San Francisco, une startup appelée Clockwork a décidé de révolutionner l'expérience des services de beauté avec ses robots alimentés par l'IA. La co-fondatrice et PDG Renuka Apte a déclaré que l'idée est née de sa propre frustration face aux rendez-vous au salon.

"Nous voulons donc vraiment que ce soit comme prendre une tasse de café, n'est-ce pas ? Et cela peut aller de complexes d'appartements à des bureaux d'entreprise, en passant par des magasins de détail", a déclaré Apte.

Nimble Beauty est une autre entreprise qui fait des progrès sur le marché de la beauté IA. Ses appareils domestiques, capables de réaliser une manucure en quatre couches en une heure environ, se sont déjà vendus à plus de 5 000 unités sur Kickstarter. L’entreprise souligne que ses machines s’améliorent au fil du temps à mesure qu’elles utilisent l’IA pour apprendre et s’adapter.

Omri Moran, PDG de Nimble Beauty, a déclaré que l'IA est essentielle pour que les robots comprennent et effectuent avec précision des tâches telles que la peinture des ongles. Sans IA, les robots ne seraient capables que de répéter des actions prédéfinies, ce qui limiterait leur utilité.

"Il serait capable d'identifier les ongles spécifiques qu'il a sauvegardés dans le système plutôt que de comprendre ce qu'est un ongle et de se dire ensuite : "Oh, je vois un ongle". Voici la forme de cet ongle. Voici la cuticule. ... C'est là que l'IA entre en jeu", a-t-elle déclaré.

L'exemple le plus remarquable de mise en œuvre de l'IA dans les services de beauté peut être vu dans les bras robotiques de LUUM qui manipulent en douceur les extensions de cils.

Nate Harding, co-fondateur de LUUM, a déclaré que leurs robots augmentent les capacités humaines plutôt que de les remplacer, car ces tâches délicates nécessitent des années de développement pour se perfectionner. La sécurité est une préoccupation primordiale, les bras du robot étant conçus pour être légers et fixés avec des aimants.

Bien que ces solutions de beauté IA offrent commodité et précision, des inquiétudes concernant le licenciement des artistes des cils et des techniciens des ongles sont apparues. L'Association nationale des artistes de cils reconnaît la crainte exprimée par certains professionnels, mais estime que les robots peuvent attirer une nouvelle clientèle pour les extensions de cils.

Apte a déclaré que ces machines sont destinées à des services express et ne remplacent pas l'expérience complète et élaborée offerte par des professionnels qualifiés.

"Je ne pense pas que nous allons mettre les techniciennes des salons de manucure au chômage. Et la raison est que ce n'est pas le cas - c'est comme dire qu'un distributeur automatique mettrait un chef au chômage, n'est-ce pas ? C'est comme dire ça. " Ce que nous recherchons, ce sont des services express, entrez et sortez, vous savez ", a-t-elle déclaré. "C'est loin d'être l'expérience complète et élaborée qu'un technicien des ongles sera en mesure d'offrir. Il y a toute une gamme de choses que les humains peuvent faire, et ce n'est pas cela."

La société d'Apte continue d'étendre sa présence, avec deux à trois machines supplémentaires installées chaque mois dans de nouveaux sites. Pendant ce temps, LUUM a récemment installé une machine chez ULTA Beauty à San Jose, en Californie. Nimble Beauty, le fabricant de la machine à ongles à domicile, a déclaré qu'il prévoyait que la machine serait disponible à l'achat au début de l'année prochaine.

CBS News a contacté plusieurs organisations représentant les artistes des ongles pour s'enquérir de leurs préoccupations concernant les robots susceptibles de déplacer les techniciens des ongles, mais n'a reçu aucune réponse.

Anna Werner est la correspondante nationale d'enquête sur les consommateurs pour "CBS Mornings". Ses reportages sont présentés sur toutes les émissions et plateformes de CBS News. Contactez-la à [email protected].

Première publication le 1er août 2023 / 11h51